Analista de Processos Pleno - Franquias

Faz parte dos atributos da nossa cultura a valorização da Diversidade e reconhecemos que ter um ambiente diverso traz maiores conexões, geram inovação e atingimento de resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção de pessoas com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética.

Para promover um ambiente seguro e acolhedor, temos os nossos Grupos de Afinidade - Elas Importam, voltado para equidade de gênero e empoderamento das nossas mulheres e o Ajuda Nós, nosso programa de voluntariado que busca impactar pessoas em situações de vulnerabilidade social, garantindo assim, que o nosso propósito de "Aproximar e facilitar para uma vida melhor" gere impacto ambiental e social positivo.

Como Analista de Processos Pleno, você será responsável por executar a gestão, padronização, mapeamento e melhoria contínua dos processos organizacionais, promovendo eficiência operacional, redução de custos e alinhamento estratégico. Atua na definição e manutenção da governança dos processos, assegurando conformidade com políticas internas e requisitos regulatórios.

Venha fazer parte do #GrupoNós e tenha a oportunidade de participar da construção da empresa de varejo que mais cresce no Brasil! 😉

• Fazer o report dos principais relatórios de Operações Franquias para acompanhamento de performance e medição de KPI's;
• Mapear, revisar e padronizar processos organizacionais em conjunto com as áreas envolvidas;
• Implantar iniciativas de melhoria contínua, utilizando metodologias como Lean, Six Sigma ou BPM;
• Estabelecer e manter a governança de processos, definindo papéis, responsabilidades e indicadores;
• Identificar oportunidades de otimização, automação e digitalização de processos;
• Conduzir diagnósticos de maturidade de processos e propor planos de ação para evolução;
• Desenvolver e aplicar treinamentos relacionados à gestão por processos e ferramentas utilizadas;
• Acompanhar indicadores de performance (KPIs) dos processos e propor melhorias contínuas;
• Atuar como facilitador entre as áreas para garantir o alinhamento dos processos aos objetivos estratégicos;
• Elaborar e manter atualizados os documentos de processos, fluxogramas e manuais operacionais.

🎯 O que buscamos:

• Experiência com atendimento ao cliente e criação de relatórios de performance e KPIs;
• Formação: superior completo;
• Conhecimento avançado em Excel e intermediário em Power BI;
• Ferramentas de mapeamento de processos: Bizagi, Visio, ARIS ou equivalentes;
• Elaboração de fluxogramas, manuais e políticas de processos.

⬇️ O que oferecemos:

🏡 Sistema de trabalho MultiFlex – aqui você pode trabalhar de sua casa ou de onde quiser 2 vezes na semana.

👕 Sem Dress Code - você é livre para trabalhar como se sentir confortável no dia-a-dia, respeitando as demais pessoas que irão conviver junto a você.

🚗 Vale Transporte ou Estacionamento no local - você poderá vir para o escritório de transporte comum ou com seu veículo próprio tendo cobertura de 50% do estacionamento.

💳 Vale Refeição - disponibilizado no cartão Ticket.

💳 Vale Alimentação - disponibilizado no cartão Ticket.

🏥 Assistência Médica e Odontológica - temos parceria com a SulAmérica, abrangência nacional, sem desconto de mensalidade para você e seus dependentes, apenas com coparticipação.

🧡 Seguro de Vida - para você e sua família, com toda assistência em caso de acidente ou falecimento.

💪Convênio Academia - por aqui colocamos a saúde em primeiro lugar, por isso temos parceria com o Gympass, que oferece diversas soluções de bem-estar para o nosso time!

👶🏻 Auxílio Creche ou Acompanhante - as mamães que fazem parte do nosso time contam com auxilio creche ou reembolso de babá para seus filhos.

💲 Cooperativa de Crédito - temos a parceria com a Barracred para oferecer a você empréstimos consignados com juros abaixo dos praticados pelo mercado.

🛒 Clube de descontos - você terá acesso a Allya, que conecta mais de 30.000 estabelecimentos, oferecendo benefícios e vantagens financeiras, tudo de forma personalizada em uma única plataforma.

📈 Previdência Privada - para você investir no seu futuro com a Raizprev.

💰Bônus Anual - valorizamos o potencial das NOSsas pessoas, por isso reconhecemos anualmente o atingimento de metas.

🤝Parceria com SESC - visando o seu bem estar e de seus familiares, com atuação em todo o Brasil!

👩👨 Licença Maternidade e Paternidade - aqui a nossa licença maternidade é estendida para 6 meses e a paternidade para 20 dias.

📚 Educa - NOSsa plataforma de universidade corporativa, voltada para o desenvolvimento e capacitação das NOSsas pessoas e clientes.

💬 Carreira além da hierarquia - nosso plano de desenvolvimento de carreira é claro para as NOSsas pessoas, por isso contamos com uma cultura de feedbacks e 1:1's frequentes!

É mais fácil viver quando estamos juntos de quem importa, construindo relações sólidas e verdadeiras. Por isso, unimos a Shell Select e a OXXO para criar o Grupo Nós, que já nasce como potência no mercado de proximidade e conveniência no Brasil.

Contamos com a experiência e conhecimento da Raízen e Femsa para garantir expansão rápida e sustentável, e estar sempre por perto para facilitar a vida de colaboradores, clientes, acionistas e toda sociedade. Afinal, nossa missão é uma só: aproximar e facilitar para uma vida melhor.

Conheça nossa marcas:

• Shell Select: com mais de mil unidades pelo Brasil, nossa rede de conveniência nos postos Shell, se destaca com produtos e serviços que atendem as missões de compras dos consumidores e oferece operação simplificada com alta rentabilidade para o franqueado. Em 2018, uma nova geração da loja foi lançada, propondo uma nova experiência ao consumidor e um formato de operação ainda mais rentável ao franqueado.
• OXXO: criada em 1978, hoje são mais de 18 mil lojas de proximidade espalhadas pela América Latina. Ao longo dos anos, encantou o público e se destacou no mercado graças à qualidade do serviço, consistente estratégia de expansão e profissionalização na operação de lojas. Em 2017, fomos nomeados a marca de varejo mais valiosa do México pela Interbrand.